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박 씨는 “환불 금액이 캐시로 들어왔는지는 아예 몰랐고, 고발을 하지 않았으면 평생 모르고 있었을 것”이라고 불만을 토로하였다.

오픈마켓 측은 대상의 환불‧취소 요구에 계좌를 물어보는 과정에서 개인상식이 유출되는 등의 사고를 방지하기 위해 포인트로 지급한다는 입장이다.

15번가 직원은 “결제 월과 취소 월이 같을 경우 즉시 승인취소 처리가 되지만 다를 경우 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=문화상품권 캐시로 환불해 준다”며 “부분 취소 시 소액결제 잔액이 부족할 경우에는 즉시 캐시로 환불 된다”고 전했다.

옥션과 인터파크 관계자도 “결제월과 취소월이 다른 경우에는 적극적으로 포인트로 환불되는데, 이 포인트는 현금으로 출금이 가능하다”고 이야기했었다.

소셜커머스 업체들은 홈페이지에 등록된 계좌로 환불금을 송금한다. 계좌가 등록돼 있지 않을 경우 포인트로 지급하고 있을 것입니다.

쿠팡과 티몬, 위메프 직원은 “핸드폰 소액결제월과 취소월이 다른 경우 계좌로 현금을 지급하고 있다”고 밝혀졌습니다.

대형 오프라인몰 역시 모바일 소액결제 후 취소 환불금은 계좌로 당장 지급하고 있습니다.

신세계인터내셔널 관계자는 “스마트폰 소액결제는 신용카드 결제와 상품권 소액결제 - zeropin.kr 비슷한 구조이기 덕분에 당사자가 계좌로 이체가 된다”고 이야기 했다.

LF몰 관계자 역시 “스마트폰 소액 결제는 다날, ISP/페이북 등으로 이미 결제가 된 부분이기 때문에 현금으로 당장 지급하고 있을 것입니다”고 설명했다.

결제월과 취소월이 같으면 즉시 취소 돼 유통채널과 관여없이 환급에 대한 고민을 할 필요가 없다.

모바일 소액결제는 당월 사용한 결제 비용이 핸드폰 요금으로 빠져나가는 구조다. 결제월과 취소월이러한 경우 핸드폰 요금에서 미청구되고 승인 취소가 가능하다. 다만 결제월과 취소월이 다를 경우에는 핸드폰 요금에서 이미 출금됐기 덕분에 승인 취소가 불가하다.

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